مع تعدد الثقافات واختلاطها في المجتمعات أصبحت النقاشات بين الأفراد ساحة للتبارز الفكري والتصادم في بعض الأحيان، كذلك فإن وسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات الحديثة سهلت أمر النقاش بين فردين أو أكثر مهما بعدت المسافة.
كما أصبحت النقاشات تمتد إلى عدة أيام، ويحاول كل الأطراف الانتصار على الآخرين وإثبات وجهة نظرهم، والسلاح الأمثل لتحقيق ذلك هو الردود السريعة والذكية التي تخرج الشخص من الحوار منتصراً لوجهة نظره، وفنون الرد والحوار أصيلة في التراث والثقافة العربية، كما يمكن اكتسابها بسهولة عبر التدريب والتركيز.حيث يمر الإنسان بعدد كبير من المواقف اليومية والحياتية التي تحتاج منه سرعة التصرف وتعلم فن الرد المهذب على الكلام الجارح، فقد يتعمد البعض التفوه بكلمات غير لائقة لكن الرد عليهم يحتاج إلى سرعة بديهة ولباقة وحُسن تصرف.يحتاج الشخص المهذب الذي لم يتعود على إهانة الآخرين لبعض الوقت للتفكير في الرد المناسب على الكلام الجارح الذي تم توجيهه إليه، لأنه غير مُدرب على مثل هذه المواقف المفاجأة.
تَعلُّم فنون الردهناك طرق عديدة يمكن اتباعها لتعلم فنون الرد وأسلوب الحوار وإثبات الحجة عند النقاشات المختلفة، ومنها ما يلي:الإنصاتالاستماع إلى محدثك جيداً والتركيز فيما يقول أهم النقاط التي تساعدك على الرد الصحيح والمباشر، فيجب عدم مقاطعة المتحدث لعدم استفزازه وحتى يشعر أنك مهتم بما يقول، فيكون منصتاً جيداً لك عند دورك في الرد، كما يجب أن تطلب منه إعادة الأجزاء التي لم تفهمها جيداً وهو ما سيضاعف شعوره بالاهتمام، وهذا أول طريق الرد الحاسم.التمهُّلالاندفاع في الحديث قد يجعلك تقول أشياء تندم عليها، لذا حاول أن تتمهل قليلاً وتفكر في كيفية عرض حديثك، وهو ما يضفي تأثيراً على من تحدثه، فلا يشعر بأنك تهاجمه ويصبح ميالاً أكثر للاقتناع برأيك.تجنُّب العنادالعناد يضعف من موقفك في الحديث، فإن لم تمتلك المعلومات الكافية لإثبات وجهة نظرك يمكنك التوقف عن الحديث والبحث، ثم إعادة الحوار في وقت آخر، ورغم ذلك فيمكنك أن تضعف من وجهة نظر محدثك عبر التركيز على الفجوات في حديثه، والتوقف عن الحديث في حالة عدم انتصار رأي على الآخر مع الاتفاق على استكماله في وقت لاحق.التثقيففن الرد لا يأتي إلا بوجود قدر كافٍ من الثقافة اللغوية والعامة، فعبر اللغة يمكن انتقاء الكلمات المناسبة للمواقف والمواضيع المختلفة وقولها في مكانها الصحيح، بينما الثقافة العامة تمكنك من الحديث في كل المواضيع الهامة بتفاصيلها الدقيقة، لذا عليك بالقراءة اليومية في مختلف المجالات، بدءاً من قراءة الصحف ومتابعة أبواب الرأي والتقارير الإخبارية في السياسة والاقتصاد والثقافة.كما ينصح بتعلم لغة جديدة أو التمكن من لغتك الثانية؛ لأن الدراسات تؤكد أن تعلم لغة جديدة يزيد من نسبة الذكاء عند الإنسان وسرعة بديهته.رباطة الجأشغالباً ما يحضر الفرد منّا الرد على انتقاد ما قد تعرّض له بعد انتهاء الموقف، أمّا تفسير ذلك فيعود إلى زوال التوتر والضغط العصبي اللذين يشعر بهما الشخص أثناء الموقف، مما يعني أنّ الهدوء العصبي ورباطة الجأش سيساعدن على استحضار أكثر الكلمات ملائمة للموقف، لذا فإنّ التدرّب على عدم الانفعال سيجدي نفعاً مرة بعد مرّة في استحضار الرد المناسب وعدم الشعور بالذنب بعد فوات الأوان.عدم الوقوف موقف المدافعإنّ الوقوف في موقف المدافع أمام الشخص المسيء سيعطيه مساحة إضافية لاستفزاز الشخص المقابل مرة بعد مرة، مما يعني عدم حاجة الفرد لتبرير موقفه باعتباره متّهماً، وعدم أخذ الموقف بصورة شخصيةواعتباره انتقاداً عاماً لا يمسه على وجه التحديد، حيث يكون ذلك نابعاً من ثبات الشخص الانفعالي وثقته بنفسه، فعندما قيل لبرنارد شو مرّة من قِبل كاتب يحاول استفزازه قال له: إنّك كاتب -برنارد شو- يبحث عن المال، بينما أنا أبحث عن الشرف، فرد عليه برنارد شو بأنّ كل واحد منّا يبحث عما ينقصه، بمعنى أن ما ينقصه هو المال، بينما ما ينقص الكاتب هو الشرف، ولم يتقمص برنارد شو حينها موقف المدافع الخجِل بقوله أنا لا أبحث عن المال، أو أنا ميسور ولا ينقصني شيء، أو ما الذي أوحى لك بهذا؟ وما إلى ذلك من مبررات بل ترفع بنفسه عن هذا كله ورد على مستفزه بطريقة ساخرة منعته من مجارته بعدها.تجاهل الشخص من أفضل الطرق المستخدمة للرد على الكلام المهين، حيث يتم تجاهل الشخص الذي أصدر الكلام الجارح ولا يحصل علي أي اهتمام، لأن كلامه بالتأكيد نابع من مشاعر حقد وكراهية ودونية ولا تستحق إلا التجاهل.المواجهة، يمكن أن يختار الفرد مواجهة الشخص الذي أهانه بشكل مباشر وعدم تجاهله، هنا يجب ضبط النفس وعدم التسرع والتلفظ بمفردات سيئة أو تشابك بالأيدي، فقط تكون المواجهة بالنقاش الهادئ باستخدام كلمات مهذبة.تجنب الشخص هنا يختلف الأمر عن التجاهل، حيث يمكن تجاهل شخص يتواجد في نفس المكان، لكن التجنب معناه الابتعاد عن التواجد في الأماكن التي يتواجد فيها، وهذا يمكن أن يشعره بخطئه.الرد بهدوء إذا أصر الشخص على الرد، يمكن أن يستخدم أسلوب الرد الهادئ الذي يمكن يشبه الاستفزاز، حيث يكون الرد مصحوب بابتسامه وتحركات بطيئة باردة تؤكد أن الشخص لم يغضب ولم يتأثر بالكلام الجارح، ويتسبب هذا الأسلوب في استفزاز الشخص وربما يتعلم عدم تكرار مثل هذا الكلام مرة أخرى.إظهار الحقيقة يعتمد هذا الأسلوب على إظهار حقيقة الشخص للآخرين كوسيلة عملية لرد الإهانة، ويتم مواجهته بمشكلاته ونقاط ضعفه وأخطاءه، حتى يتوقف عن كلامه الرديء.إثبات الذات هي وسيلة عملية ولكنها طويلة الأمد، حيث يقوم الشخص بفعل المزيد من التصرفات التي يثبت من خلالها أنه يمتلك الكثير من الصفات الحسنة التي لا تتناسب مع الكلام السيئ الذي قيل عنه، حيث يجتهد في عمله ويحقق الكثير من الإنجازات والنجاحات، ويحسن من تصرفاته ليثبت للجميع عكس ما سمعوه بأدلة عملية ملموسة.الرد بالخير وهذه الطريقة تحتاج للصبر وتحث عليها جميع الأديان السماوية، حيث يكون الرد على الإساءة بالكلمة الطبية والتصرفات الخيرة، حيث يمكن أن تحرج مثل هذه التصرفات من قام بهذه الأفعال ويكف عن القيام بها وربما يعتذر ولا يكررها.
