شركة الكهرباء تتجاوب عاجلا مع مقال الكاتب (الأزوري) في الصحيفة

سعادة رئيس تحرير صحيفة الهتون

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

نثمن لسعادتكم وصحيفتكم الموقرة الدور الكبير الذي تضطلعون به في خدمة الإعلام الوطني الهادف.

إشارة إلى مقال الكاتب على بن عويض الأزوري بتاريخ 24 أغسطس2024 وعنوان “عبد العزيز بن سلمان .. وشركة الكهرباء والأمطار والجرأة على الاعتذار”، والذي يعكس تجربة شخصية للكاتب مع خدمات السعودية للكهرباء.

تقدر الشركه ملاحظات كافة عملاءها، وتتفهم وتعتذر عن ما قد ينشأ نتيجة لانقطاع خدمة مهمة ورئيسية، خاصة في أوقات يكون فيها الطقس غير مستقر. وعليه، نود أن نوضح أن السعودية للكهرباء تعمل بشكل مستمر لتحسين خدماتها وضمان استقرار الخدمة الكهربائية لجميع عملائها. ولكن، كما أشار الكاتب، هناك تحديات تتعلق بعوامل الطقس وظروف خارجة عن الإرادة، مع الاعتذار للعملاء عن أي انقطاع في الخدمة مهما كانت الأسباب، ومواصلة العمل على تحسين الشبكات وتطوير عمليات الصيانة والتشغيل للحد من هذه الانقطاعات.

هذا ونفيدكم بأن منطقة وادي ليه، قد تعرضت لأمطار غزيرة وصواعق غير مسبوقة خلال الفترة الماضية، مما أدى إلى جريان الأودية وقطع بعض الطرق وحدوث بعض الانقطاعات للخدمة الكهربائية عن بعض القرى بالمنطقة، حيث باشرت فورًا فرق الطورائ المناطق المتأثرة وتمكنت من إعادة الخدمة على الرغم من التحديات في الوصول لبعضها نتيجة تدفق السيول.

كما نفيدكم بأنه تم استهداف المنطقة بعدة مشاريع تحسينية بالإضافة لمشاريع أتمتة الشبكة بمعدات ذكية تسهم في سرعة إعادة الخدمة للمشتركين عند حدوث الانقطاعات.

هذا وتطمئن الشركة الكاتب وجميع عملائها أنها تتعامل مع أي شكوى وفقًا لأعلى معايير الجودة لضمان عدم تكرار مثل هذه الحالات.

ختامًا.. تعبر السعودية للكهرباء عن حرصها التام على تقديم أفضل الخدمات وتعزيز موثوقية الخدمة الكهربائية لجميع المشتركين في مختلف مناطق المملكة، وتدعو مشتركيها للاستفادة من خدماتها عبر تطبيق الكهرباء ALKAHRABA.

ولكم وافر التحايا،