مؤسسة مطوفي أفريقيا و معايير جودة الخدمات الإضافية زادت في الإقبال عليها

كشف عضو مجلس الإدارة رئيس لجنة الخدمات الإضافية بمؤسسة مطوفي حجاج الدول الإفريقية غير العربية المطوف خليل بن حامد فردوس، عن تزايد الطلب على الخدمات الإضافية من قبل حجاج الدول الأفريقية غير العربية نظرا لجودة الخدمة المقدمة بفئاتها المختلفة لهذا النوع من الخدمات وفق رغبات الحجاج، والتي تحرص المؤسسة من خلالها على تلبية كافة الرغبات وتقديمها وفق أعلى معايير الجودة هذا العام.
وأوضح أن إطلاق المعايير التقييمية الخاصة بقياس أداء جميع باقات الخدمات الإضافية بالمؤسسة هذا العام ستتم عبر تطبيق الكتروني يسهل في عمل جمع المعلومات والإحصاءات اليومية بكل دقة والوصول لأعلى درجات الجودة مع توفير الأجهزة وباقات الانترنت لكافة أفراد الفرق الميدانية العاملة والمشرفة لتنفيذ مجموعة الخدمات الإضافية لضيوف الرحمن بالمشاعر المقدسة، مشيرا إلى أن اللجنة جندت ( 45 ) عنصرا من الرجال والنساء ذوي الخبرات المتميزة لمتابعة العمل داخل المخيمات سواء فيما يتعلق منها بمخيمات الرجال أو المخصصة للنساء.
وأكد فردوس، أن استحداث هذا التطبيق وتطويره سهل أعمال اللجنة وأعطى مؤشرات دقيقة على الأماكن التي تحتاج للمتابعة من خلال الإحصاءات والمعلومات التي يتم تدوينها آليا من خلال الفرق العاملة ميدانيا، مضيفا أن المنظومة الإلكترونية ساعدت على أداء المهام والحصول على رؤية واضحة عن سير العمل لدى القيادة العليا بالمؤسسة وحرصهم للارتقاء بها والعمل على تطويرها سواء فيما يتعلق بمستوى الخدمات المقدمة أو منظومة العمل الالكترونية والتحول الرقمي بجميع تطبيقاته في جميع أعمال ومهام مؤسسة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية وبما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 وتحيقا لتطلعات قيادتنا الرشيدة – وفقها الله – في تقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام .